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【洞察困境脫離競爭思維】
過去中藥行大多依賴在地經營、老顧客口耳相傳。隨著時代的變遷,年輕族群大多轉向更快速、更立即見效的保健、醫療方案,其中值得深究的是各式抓眼的視覺設計,從簡潔的包裝到聳動靈動的廣告標語。
相形之下,陳舊的店面與無法言語的夾聯袋包裝,讓年輕族群們對於中藥行的目光及需求逐漸冷淡。
隨著時間的推移,一成不變的生活,如同例行公事般的形式化堅持守舊,若不改變,遲早會萌生放棄的念頭。回首台灣許多產業,從農業社會進步到工商社會到如今,這麼多人曾經窮盡一生努力付出的積累就此結束、直至某天消失在我們的記憶中,豈不是非常可惜?
作為新世代的負責人,我想為了這個我們生活著、熟悉的的地方,努力做點什麼。
【識別產業價值】
新思考定位是首要目標。這20餘年來隨著健保普及以及西藥立即見效的特性,在就醫這種剛需層面上,診所無可厚非是一時之選。
且過去也曾有許多商號用誇大、誤導療效等方式牟利,造成年輕人其實對傳統漢方、中醫等信任感逐漸流失。
我們希望試著跳脫競爭思維,專注於放大自身優勢之美,與西藥容易傷敵一千自損八百相比。
漢方其實更注重藥食同源的調理理念,作息、飲食、漢方等本皆是日常保健的良藥,而我們需要為之努力的就是將這些理念。
揉合進更簡單的烹飪過程,「先求口感、再談養生」,做成一件件更貼近大眾生活的漢方良品。
【多面學習,接觸環境】
在剛開始進入網路的摸索期,可以利用瑣碎的時間,通過線上課程、影音平台或相關書籍不斷學習廣告、設計、網路平台搭建等現代品牌營銷顯學。
營銷部分,在對各個平台操作有基本認識面後非常推薦可以編列些許預算進行小規模試驗,自己操作貌似收益有限,但這在後期我們與專業的行銷公司合作時,帶來非常多意想不到的幫助。
這些年的經驗或說教訓,讓我深刻明白,到心中所想的產品通常與市場需求存在一段落差,與其閉門深思客戶真正的需求,不如直接接觸客戶、聆聽客戶,透過像是擺攤、擺市場、市集等等到粉絲專頁的運營,都是初期建置成本非常容易控制的管道, 都能真正很好的幫助到我們審視自己交付的東西到底有沒有價值?
【品牌識別升級,植入印記】
設計本科出身的我深知,再好的產品如果缺乏精心的品牌設計,便難以在客戶心中積累信任的印記,過去在業界也服務了幾年,近年來甲乙方合作的氛圍確實變得更加平等。
但在許多傳產轉型、品牌化的案例中, 我們不難發現設計需要投注成本是很容易被忽視的環節,有做設計、把設計做好、把設計做對,我認為是不大一樣的事情,因篇幅有限無法贅述,但我想我們大致上可以做幾件事情
1.了解自我需求及責任
2.慎選專業
3.相信專業
在製作體生堂的設計時,縱使我相信我有能力做出好的設計,但我的精力必須留給學習、研發等更急迫的事情,我選擇將這個部分外包給更專業的人士。
與一位擅長國際化風格的新銳設計師合作,將傳統中藥文化融入現代美學,打造出一個嶄新的品牌形象,這個結果非常的理想之外, 我也學到相信專頁才能更好的運用自己有限的時間。
【推播, 接觸潛在客群】
還記得第一次嘗試拍攝短影片,第一次自己寫腳本、第一次自己運境、第一次自己剪輯上字幕,一遍遍的重播、生怕自己表達得不夠清楚,完成後忐忑的與大家分享。
品牌重塑之後,下一個環節就是行銷策略,回想過去的經驗,我認為一切的起始,可以是穩定的、定期的更新,像是間單的在社交媒體上分享我們的故事、分享歷史與養生新知,或是與顧客有趣的互動等等,什麼題材都可以嘗試創作看看。
一來是因為這些在創業初期確實不用太多成本、二來是將來與行銷公司或廣告公司合作時, 有大量真實、有內容的素材可以使用, 而非常見的、引流用的空洞的標題或內容。
【結語】
轉型、品牌化、創業絕不是一夕之功, 這條路也沒有盡頭,需要持續洞察、學習各項技能與創新,希望在這個變換快速的時代, 我們都能發掘自己身上的美、 自己產業的美,努力傳統產業煥發活力、生生不息。
(下一篇將會詳細解說重塑品牌識別過程)
【後記】
直至今日,只要每當看到粉專有人留言和讚好、有人收到商品後寫的滿滿的評論、五心好評, 甚至還有在網路上看到我們,決定從日本到二水的店裡走走,或是偶爾在市集會有人來看看我們, 很感謝自己走上這條路, 能用自己的力量多少帶給別人美好。